2 års garanti – Lillisbutik.com

Hos Lillisbutik.com ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor lægger vi vægt på tydelige oplysninger om garanti, produktkvalitet og dine rettigheder som kunde.

1. To års garanti

Lillisbutik.com bekræfter, at produkter, der udtrykkeligt er omfattet af vores toårige garanti, er dækket i en periode på 2 år fra leveringsdatoen, medmindre andet fremgår af de specifikke garantibetingelser for det pågældende produkt.

Garantien gælder i overensstemmelse med de vilkår, der er oplyst for produktet, og omfatter fejl eller mangler, som er dækket af den relevante garanti.

Garantien er beregnet til at give dig ekstra tryghed ved dit køb og skal læses sammen med produktets eventuelle særskilte garantibetingelser.

2. Hvilke produkter er omfattet?

Garantidækningen afhænger af produktet og de gældende garantibetingelser. Den kan eksempelvis være relevant for følgende produktkategorier:

• Husholdningsapparater.
• Robotstøvsugere og andre rengøringsapparater.
• Videospil og relevant elektronisk udstyr.
• Brændeovne og tilhørende produkter, hvor garantien er angivet.

Brænde og andre forbrugsvarer er ikke automatisk omfattet af en produktgaranti på samme måde som elektriske apparater. Den konkrete dækning fremgår af produktets vilkår.

3. Hvad dækker garantien?

Hvis et produkt er omfattet af vores toårige garanti, kan garantien efter de gældende vilkår dække fejl i materialer eller fremstilling, som viser sig inden for garantiperioden.

Afhængigt af produktet og fejlens karakter kan løsningen eksempelvis være reparation, udskiftning eller en anden afhjælpning i overensstemmelse med garantibetingelserne.

Garantien dækker ikke nødvendigvis skader, der skyldes forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse, uautoriserede ændringer eller almindelig slitage. Den konkrete vurdering afhænger af produktet, årsagen til fejlen og de gældende betingelser.

Intet i denne garanti begrænser dine ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

4. Sådan gør du brug af garantien

Hvis du oplever et problem med et produkt, som er omfattet af garantien, bedes du kontakte os.

For at vi kan behandle din henvendelse så effektivt som muligt, anbefaler vi, at du oplyser:

1. Dit ordrenummer eller købsbevis.
2. Produktets navn og model.
3. En beskrivelse af fejlen.
4. Billeder eller video, hvis det er relevant.

Når vi har modtaget oplysningerne, gennemgår vi sagen og informerer dig om de næste trin.

Send ikke produktet retur, før du har modtaget instruktioner om den relevante procedure.

5. Garanti og lovbestemt reklamationsret

En garanti er en frivillig forpligtelse, der supplerer de rettigheder, du allerede har efter loven.

Hvis du handler som forbruger i Danmark, har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder for mangler, som sælgeren er ansvarlig for, og er adskilt fra en eventuel frivillig producent- eller sælgergaranti.

Dine lovbestemte rettigheder gælder uafhængigt af, om et produkt er omfattet af en frivillig garanti. Du behøver derfor ikke være dækket af en særskilt garanti for at kunne gøre en berettiget reklamation gældende.

6. Kontakt os

Har du spørgsmål til garantien eller ønsker du at indberette en fejl på et produkt, er du velkommen til at kontakte os.

Lillisbutik.com

• E-mail: Kontakte@lillisbutik.com
• Telefon: +351 58 37 00 00
• Adresse: Tyreløkke 82, 4622 Havdrup, Tyskland
• CVR-nr.: 35750126

Vi bestræber os på at behandle alle garantihenvendelser tydeligt og professionelt.

Vores løfte

Hos Lillisbutik.com ønsker vi at skabe en tryg og overskuelig købsoplevelse. Vi bestræber os på at give vores kunder klare oplysninger om produkterne og hjælpe med spørgsmål om garanti og reklamation.

Lillisbutik.com – tryghed og tydelig information ved dit køb.